Sanja Veletanlić: Kad se virtualne ruke slože

Autor: Deborah Brakus Kršul

Kako je Sanju trenutna kriza, a i ona koja nas čeka nakon pandemije prisilila da poslove u kojima se više nije nalazila zamjeni onima koje zna ponuditi virtualno za klijente koje sama nalazi i kojima nije važna njena lokacija te time samostalno raspoređuje svoje radno vrijeme u  udobnosti svog doma. Što ju je motiviralo da troši svoje vrijeme, novac i resurse da bi pomogla ljudima koji su zapravo njena konkurencija pogledajte na našem Youtube kanalu:

Sanja Veletanlić koja trenutno živi u Splitu,a inače je rodom iz okolice Varaždina je nakon 17 godina provedenih u internacionalnim korporacijama i manjim lokalnim tvrtkama odlučila postati virtualni asistent. 

U ljeto 2019. je otvorila obrt i projekt Ljudomat koji je postao mjesto susreta zajednice virtualnih asistenata. Cilj projekta Ljudomat je promocija virtualnih asistenata i edukacija poduzetnika o prednostima i mogućnostima suradnje s njima.

Sve je krenulo spontanom idejom da poveže virtualne asistente u jednu zajednicu osnivanjem  Faceboook grupe Virtualni asistenti Hrvatska.

Nakon čega se pojavila ideja da kolegicu kojoj se bliži rođendan predstavi svijetu i da netko napiše članak o njoj. Kako nije uspjela ostvariti dogovor s portalima u Hrvatskoj odlučila je ga je sama izraditi i napraviti intervju s kolegicom te tako dobiti veći medijski prostor za virtualne asistente. Tada se rodio www.ljudomat.hr 

 U Hrvatskoj je virtualni asistent još uvijek relativno nepoznat pojam pa je smatrala da je najbolje da se ljudi sami predstave i  stvoriti sliku o tome što oni zapravo rade.

Imate vrlo transparentan pristup o svojim primanjima i troškovima što Vas je motiviralo na to i kakve su bile reakcije ?

Ljudi su mi dolazili s vrlo pozitivnim komentarima i da im je upravo to pomoglo. Ja vrlo otvoreno djelim puno toga sa drugima jer ono što znam mogu podjeliti, a ja s time ništa ne gubim. Ako ja podijelim način na koji sam došla do nekog iznosa on nije na taj način ugrožen. 

Moja filozofija je takva, da ako ja pomognem virtualnim asistentima u Hrvatskoj da oni dignu svoje satnice i budu zadovoljniji, moja plaća tada može samo rasti. To su moji motivi, ako dignemo druge automatski sam i ja u boljoj poziciji. 

S kojim predrasudama ste se sreli u tom poslu? 

Moj problem je to što neki smatraju da je u redu platiti virtualnog asistenta 4-5 dolara po satu. Što je po meni omalovažavanje. Imam jako mišljenje da su loši izgovori tipa “oni žive u zemlji gdje su manji troškovi života i samim time se njihov radi niti ne cijeni”. Nema potrebe pristati na takve satnice ako se može raditi drugačije s klijentima koje će znati cijeniti to što napravimo za njih. 

Vrlo brzo je shvatila da radi pretežito za strane klijente kojima ime “Ljudomat” ništa ne znači, pa je krenula u rebranding i nastao je Go2human – Hub za domaće virtualne asistente. 

Pošto je zadnje vrijeme počela odbijati poslove jer više nema kapaciteta, nove klijente je prosljeđivala kolegama te je pokušavala  pronaći rješenje da sve tri strane budu zadovoljne. 

Je li  Hub ustvari Uber za virtualne asistente ?

Ideja je imati mjesto gdje se spajaju klijenti i virtualni asistenti, da klijenti nađu idealnog asistenta, asistenti zadovoljnog klijenta i da se time kasnije izgradi zbilja dobar odnos. 

U tom odnosu može doći do puno potencijalnih problema nakon dogovora posla koji se kroz godinu dana promjeni, te samim tim i dogovoreni uvjeti te ih je često teško riješiti jedan na jedan. Tu bi treća strana trebala biti posrednik koji će redovno raditi revizije samog posla i povratne informacije i zadovoljstvo do sada učinjenim. 

Sanja je svojim imenom zapravo brendirala Ljudomat i Go2human i osim što je vrlo transparentna o svojim financijama isto tako hrabro dijeli svoje umne  procese i probleme koji je  tište u ovom cijelom procesu što je vrlo vrijedno za početnike te ih sve iznosi u svom dnevniku – Dnevnik jednog problema. 

Pitanja gledatelja:

1. U kojoj je fazi HUB? 

Upravo se pripremaju završni ugovori oko pravnih pitanja i dogovori oko uvjeta rada i primanja, te praktičnom izvođenju istih.  Priprema klasifikacije virtualnih asistenata na Junior, Mid-level i Senior, te se nadamo skorom pokretanju.         

2. Kako dobiti priliku za rad kao virtualni asistent ?

Mislim da je krivo pitati kako ću ja dobiti priliku,  treba ju napraviti sam i postati nekome prilika. Ja sam počela preko Upwork i jednim djelom još uvijek tako radim, a postoje i druge platforme. Isto tako se može otvoriti tvrtka ili obrt i započeti nuditi tvrtkama oko sebe. Pitanje je uopće znam raditi i kome bi to bilo korisno ?

Hub neće moći surađivati s fizičkim osobama, odnosno nećemo zapošljavati. Naravno da dolaze u obzir osobe koje nemaju nikakvog iskustva, bitno je što osoba zna raditi, što želi naučiti raditi, koliko ima vremena i kako će raditi. 

 Koja je poanta  zajednica i ovog  videa?

Međusobno podupiranje, dobivanje novih ideja, primanje konstruktivnih i pozitivnih  komentara. Povezivanje ljudi i zajednica koje možda nisu  na prvu prirodno povezane, da si podijelimo znanja, iskustva i promoviramo jedni druge.